■ 入会方法がわかりません。
ファンクラブ入会ページへアクセスし、必要情報をご入力の上、決済を完了してください。
なお、プラチナ会員へのご入会をご希望の方は、抽選申込フォームよりお申し込みください。

■ ジュニア会員に入会しようとしましたが選択できません。
15歳以下のお子様のアカウントへと切り替えを行うことで、ジュニア会員の選択が可能となります。
お子様のアカウント登録がお済みでない方は、こちらをご確認ください。

■ 入会手続きをしたがメールが届きません。
・ファンクラブマイページにてご登録アドレスが正しいかご確認ください。メールアドレスに不備がある場合はファンクラブマイページより、メールアドレスの変更をお願いいたします。
・ファンクラブからのメールが「迷惑メール」やGmailの「プロモーション」フォルダに分類されていないかご確認ください。
・ご自身のメール受信フォルダの容量に空きがあるかをご確認ください。受信メールフォルダに空きがない場合は配信できません。
・ドメイン受信設定をご確認ください。受信設定をされていない方は、下記ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

上記のいずれを試しても解決されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ ファンクラブの入会が完了したか確認する方法はありますか。
ファンクラブマイページをご確認ください。＜2025-26シーズン登録ファンクラブ＞の欄に、アルティーリ千葉のロゴマークが表示されていましたらご入会が完了しております。

■ 昨シーズン入会時に自動継続を選択しましたが、今シーズンはどのような扱いになりますか。
2024-25シーズン プラチナ・プレミアム・ベーシック会員の方は、年会費や特典内容に変更がございますため、入会時に自動継続を選択していても自動継続の解除が適用されます。従って再度ご入会手続きを行う必要がございます。
2024-25シーズン エントリー・ジュニア会員の方は、入会時に自動継続を選択してる場合、入会手続きをせずに同じプランにご入会いただけます。

■ 自動継続設定はどのようにして確認できますか。
以下2つの方法にて自動継続更新が適用されているかを確認することができます。
・確認方法1
　Bリーグ会員マイページにログイン後、ファンクラブ項目のアルティーリ千葉の箇所に「2024-25シーズン自動継続対象」の記載がある方は、自動継続更新対象者となります。
・確認方法2
　アルティーリ千葉ファンクラブマイページにログイン後、会員種別の項目に「2024-25シーズン自動継続対象」の記載がある方は、自動継続対象者となります。

■ 自動継続設定はどのようにして解除できますか。
自動継続を希望されない場合は、お客さまにて以下の解除手続きを6月30日(月)23:59までに必ず実施いただきますようお願いいたします。自動継続完了後(自動決済後)のキャンセルや返金は、お受けいたしかねますので予めご了承ください。
・解除方法
【1】マイページにログインをしてください。
【2】マイページ下部の「自動継続設定変更」メニューより「自動継続をしない」を選択してください。
【3】変更ボタンを押してください。
【4】「自動継続の設定変更が完了しました。」と画面に表示されたら設定完了です。

■ 入会後に会員プランを変更することは可能ですか。
ご入会後、差額支払いでのプラン変更はできかねます。
ただし、ご入会後にファンクラブを退会し、再度ご希望のプランで入会手続きを行うことでプランの変更を行うことができます。その際、既にご入会いただいたプランの年会費はご返金いたしかねますので、予めご了承ください。
ご入会前に特典一覧等を参考に、十分にご検討いただきいた上でお手続きいただきますようお願いいたします。また、退会したプランの特典に関しては、退会時点で享受できなくなります。

偉大な歴史を共に刻むファンクラブメンバーへのご参加を心よりお待ちしております。